Obtenir des données sur chaque trajet de fret
Détails sur l’envoi
Jusqu’à deux ans de données détaillées ou résumées sur les envois. Comprend le suivi, les frais de fret, le rendement, les envois en retard, livrés, ainsi que les excédents, manquants et dommages.
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Statut de l’envoi
Jusqu’à un mois de renseignements sur l’état de l’envoi avec des liens vers le suivi et les images de la facture, du connaissement et du reçu de livraison.
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Rectification d’un envoi
Jusqu’à deux ans de données sur les corrections des envois individuels, y compris les ristournes sur volume garanti.
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Répartition des envois
Inclut des renseignements sur les frais de chacun des envois (p. ex., supplément carburant, réduction).
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Rapports personnalisés
Regroupez plusieurs comptes FedEx Freight pour personnaliser les rapports.
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Comment démarrer avec rapports FedEx Freight
Si vous avez un compte de rapport FedEx Freight, vous pouvez ouvrir une session dans Rapports FedEx Freight. Si vous ouvrez une session pour la première fois, vous devrez définir vos préférences. Vous verrez ensuite votre page d’aperçu et pourrez choisir ce que vous voulez faire ensuite.
Si vous n’avez pas de compte de rapport FedEx Freight, inscrivez-vous dès maintenant.
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Foire aux questions
Questions générales
Qu’est-ce que les rapports FedEx Freight?
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Rapports FedEx Freight est une application Web qui vous permet de demander, consulter et télécharger des rapports concernant vos activités commerciales avec FedEx Freight. Les rapports FedEx Freight vous permettent de vérifier l’état des demandes de rapports en cours, de planifier des rapports hebdomadaires et/ou mensuels et d’inviter d’autres utilisateurs enregistrés à accéder à vos comptes. Toutes les données dans les rapports de FedEx Freight reflètent les envois qui ont été facturés.
Que comprend le rapport FedEx Freight?
true
Les envois de fret LTL reflètent les envois qui sont en transit et qui ont été facturés.
Comment puis-je trouver une explication pour un type de service?
true
Les descriptions de tous les services d’expédition FedEx Freight sont disponibles dans le tarif des règles de la série FXF 100 sur fedexfreight.com.
Questions concernant les rapports
Combien de mois de données de rapport puis-je demander?
true
Vous pouvez demander jusqu’à 24 mois de données dans vos rapports.
Où sont mes groupes que j’utilise pour exécuter des rapports?
true
Vous pouvez créer de nouveaux groupes pour générer des rapports en allant dans Gérer les comptes et groupes et en cliquant sur Groupes.
Questions sur l’inscription et l’administration
Dois-je m’inscrire pour exécuter des rapports?
true
Si c’est la première fois que vous accédez aux rapports FedEx Freight, oui, vous devrez vous inscrire. Découvrez comment s’inscrire.
Pourquoi dois-je définir des préférences avant d’utiliser les Rapports FedEx Freight?
true
La définition des préférences vous permet d’exécuter les rapports selon vos besoins. Vous pouvez définir des préférences telles que la date et l’heure, le poids et les dimensions, la devise et plus encore.
Questions concernant le soutien
Pourquoi ai-je reçu une erreur en accédant à l’outil ou en essayant de télécharger un rapport?
true
Vous devriez pouvoir ouvrir une session dans Rapports FedEx Freight à l’aide des identifiants de votre compte FedEx Freight. Si vous ne pouvez pas ouvrir une session, contactez le soutien technique de FedEx Freight au 1.800.435.7949. Ayez à portée de main votre numéro de compte FedEx Freight et vos identifiants de connexion à fedexfreight.com (ID utilisateur). Si vous n’avez pas de compte FedEx Freight, créez-en un maintenant.
Que faire si j’ai besoin de plus d’aide?
true
Contactez votre Représentant des comptes FedEx, visitez notre page de soutien ou appelez le soutien à la clientèle de FedEx Freight au 1.866.393.4685.
Où puis-je obtenir de l’assistance technique?
true
Veuillez communiquer avec le soutien technique de FedEx Freight au 1 800 435-7949. Ayez à portée de main votre numéro de compte FedEx Freight et vos identifiants de connexion à fedexfreight.com (ID utilisateur).
Qui dois-je contacter si j’ai des questions concernant les données relatives aux factures ou à la facturation dans mes rapports?
true
Pour les problèmes liés aux rapports de données, veuillez communiquer avec le soutien technique de FedEx Freight au 800.435.7949. Si vous avez des questions générales sur la facturation ou le paiement, veuillez contacter le soutien à la clientèle de FedEx Freight au 1.866.393.4685.
Questions sur la confidentialité et la sécurité
Comment puis-je savoir que FedEx Freight protège les renseignements d’envoi que je transmets électroniquement?
true
FedEx Freight s’engage à gérer toutes les informations associées à votre compte selon les normes les plus élevées en matière de sécurité de l’information. Toutes les données sont chiffrées à l’aide de protocoles hautement sécurisés. Pour plus d’informations sur la confidentialité et la sécurité, consultez le Centre de confiance FedEx Freight.
Avez-vous besoin d’autre chose?
Introduire une réclamation de fret pour un envoi manquant ou endommagé
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Obtenez de l’aide du soutien à la clientèle de FedEx Freight
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