Signaler une fraude
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Comment reconnaître et aider à prévenir la fraude
Protéger votre compte FedEx Freight contre les escrocs
Gestion du compte : ce qu’il faut faire et éviter
Comment nous contribuons à vous protéger contre la fraude
Types courants de fraude
Comment reconnaître et aider à prévenir la fraude
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Sensibilisation à la cybersécurité
La protection de vos renseignements personnels est essentielle. FedEx Freight exige l’authentification multifacteur (AMF) pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire et offrir une expérience de connexion plus sécuritaire à votre compte.
Restez vigilant grâce à nos conseils de sécurité en ligne
Votre vie privée et votre sécurité sont importantes pour nous. Et bien que nous travaillions dur pour les protéger, les cybercriminels d’aujourd’hui peuvent être très convaincants. Gardez ces deux points clés à l’esprit :
- FedEx Freight ne demandera jamais de renseignements personnels liés à vos identifiants de compte ou à votre identité par courriel, courriel ou texto non sollicité.
- Si vous recevez un courriel douteux, n’y répondez pas et n’interagissez pas avec l’expéditeur.
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Connaissez les signes d’alerte des fraudes les plus courantes pour les prévenir.
- Une demande pressante de paiement pour libérer ou livrer votre envoi.
- Des messages demandant des renseignements personnels ou financiers sensibles.
- Des adresses Web ou courriel suspectes comportant de légères fautes, comme fxf.com ou fedex-freight.com.
- Une orthographe ou une grammaire médiocre, ou des messages remplis de majuscules aléatoires et de multiples points d’exclamation.
- Notifications de réclamation indiquant que vous avez gagné une somme importante d’argent.
- Une alerte du navigateur après avoir cliqué sur un lien indiquant que la connexion n’est pas sécurisée, signalant une menace de sécurité potentielle.
Restez vigilant contre la fraude tous les jours.
- Méfiez-vous des messages texte ou courriels prétendant qu’il y a un problème avec votre envoi de fret FedEx.
- Payez pour les envois en utilisant des méthodes de paiement sécurisées, ce qui facilite la contestation des frais frauduleux. Évitez d’envoyer de l’argent par virement ou d’envoyer des mandats ou de l’argent comptant.
- Protégez votre numéro de compte FedEx Freight et vos numéros de carte de crédit. Ne les partagez pas.
- N’envoyez pas de renseignements sensibles et n’ouvrez pas de session dans vos comptes sur des ordinateurs publics.
- Gardez votre ordinateur, votre navigateur et vos logiciels à jour.
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Si vous avez déjà interagi avec un message frauduleux et perdu de l’argent, communiquez immédiatement avec votre banque.*
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*FedEx Freight n’est pas responsable des dommages, frais ou coûts encourus à la suite d’activités frauduleuses sous prétexte du nom, des marques de service ou des logos de FedEx Freight.
Protéger votre compte FedEx Freight contre les fraudeurs
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Traitez votre compte FedEx Freight comme un compte bancaire en ligne. Faites attention au partage d’accès avec des collègues ou des amis.
Utilisez des mots de passe forts
Choisissez des mots de passe difficiles à deviner. Nous exigeons au moins douze caractères pour votre mot de passe fedexfreight.com, incluant au moins une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre.. Consultez nos conseils et nos erreurs à éviter en matière de gestion du compte pour obtenir plus d’astuces.don’ts of account management for more tips.
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Gérer les privilèges du compte
Précisez qui a accès au compte FedEx Freight de votre entreprise et contrôlez les activités d’expédition des utilisateurs. Contactez votre représentant de compte FedEx Freight ou appelez le 1.866.393.4685 pour en savoir plus.
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Autoriser l’accès ou signaler une fraude
Surveillez de près l’accès à votre numéro de compte FedEx Freight. Si vous croyez que quelqu’un utilise frauduleusement votre compte, contactez-nous au 1.800.584.2681.
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Mettre à jour vos coordonnées
Assurez-vous que votre courriel et votre numéro de téléphone dans le dossier sont exacts. Cela permet de vous assurer de recevoir les notifications importantes.
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Indiquez-nous si des comptes changent de mains
Un administrateur de compte FedEx Freight a-t-il quitté votre entreprise? Pour mettre à jour les identifiants de connexion de votre entreprise, contactez-nous au 1.866.393.4685.
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Gestion du compte : ce qu’il faut faire et éviter
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Face à la présence et à la sophistication croissantes des menaces en ligne telles que les virus, les rançongiciels et les escroqueries par hameçonnage, il est important de prendre des mesures proactives pour rester protégé.
À faire :
Mettez régulièrement à jour vos renseignements personnels, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse de courriel.
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Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) pour renforcer la sécurité. La 2FA ajoute une couche de protection supplémentaire en exigeant une deuxième méthode de vérification, en plus de votre mot de passe.
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Choisissez un mot de passe fort et unique, difficile à deviner, et changez-le souvent.
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Utilisez un mot de passe d’au moins 12 caractères comprenant des lettres (majuscules et minuscules), des chiffres et des symboles.
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Envisagez d’utiliser une phrase de mot de passe.
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Désignez plusieurs administrateurs d’entreprise comme personnes de relève en cas de changement de personnel.
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Examinez et mettez à jour régulièrement les autorisations et les niveaux d’accès des utilisateurs.
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À ne pas faire :
Partagez vos identifiants de connexion fedexfreight.com avec quelqu’un d’autre.
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N’oubliez pas de mettre à jour votre profil lors des changements de personnel.
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Réutilisez vos mots de passe sur plusieurs sites Web.
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Choisissez un mot de passe évident, comme << password1234 >>.
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Utilisez des renseignements personnels comme les dates de naissance dans votre mot de passe.
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Utilisez des mots du dictionnaire comme mot de passe.
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Comment nous contribuons à vous protéger contre la fraude
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Voici quelques-unes des façons dont notre équipe travaille à protéger vos renseignements personnels.
Une expérience en ligne sécurisée
Pour ouvrir une session sur fedexfreight.com, Votre navigateur doit supporter le chiffrement 128 bits. Toutes les données sensibles transférées entre vous et FedEx Freight sont ensuite chiffrées. Recherchez le symbole de cadenas fermé dans votre navigateur et le “https” dans l’URL.
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Délais d’expiration automatiques
Vous êtes automatiquement déconnecté après 60 minutes d’inactivité sur fedexfreight.com. Après cela, vous devrez Ouvrir une session pour accéder de nouveau à votre compte. Cela contribue à assurer la sécurité de votre compte, surtout sur les ordinateurs partagés.
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Validation VeriSign
Nous utilisons des certificats à validation étendue (EV) VeriSign. Les navigateurs qui prennent en charge les certificats EV affichent une icône de cadenas dans le champ URL pour indiquer que le site a subi une validation supplémentaire. Les navigateurs qui ne prennent pas en charge les certificats EV continueront de fonctionner avec fedexfreight.com, mais n’afficheront pas l’icône du cadenas.
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Normes de sécurité élevées
Nous respectons les normes de sécurité de l’information à l’échelle de l’industrie émises par des organismes de premier plan comme Open Worldwide Application Security Project (OWASP). Nos équipes de développement suivent régulièrement des formations en codage pour rester à jour sur les principes de sécurité avancés.
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Fonctionnalités intégrées
Nous sommes proactifs en ce qui concerne notre DevSecOps, qui signifie développement, sécurité et opérations. Nous intégrons des fonctionnalités de sécurité dans les plateformes de développement et les pipelines. Cela contribue à éviter que les bogues et les vulnérabilités ne vous parviennent.
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Types courants de fraude
Fraudes par courriel
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Les fraudeurs peuvent tenter de vous tromper en envoyant un courriel qui semble provenir d’une source fiable. Ils essaient ensuite de vous amener à partager des renseignements personnels sensibles liés à votre compte ou à effectuer un paiement.
Certains courriels frauduleux sont déguisés en avis de livraison FedEx Freight. Ils contiennent des liens hypertextes qui vous connectent à des sites Web hébergeant des logiciels malveillants. Les courriels frauduleux de FedEx Freight contiennent souvent une pièce jointe. Si vous ouvrez le courriel, un logiciel malveillant peut infecter votre ordinateur ou votre appareil mobile.
Fraude par carte de crédit
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Cette forme de vol d’identité est commise lorsque quelqu’un utilise votre carte sans votre autorisation. Gardez un œil sur :
- Frais incorrects sur vos relevés bancaires.
- Erreurs dans votre dossier de crédit.
- Une retenue temporaire appliquée par votre banque sur votre carte ou votre compte.
Attaque par messagerie instantanée (IM)
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À l’instar des attaques par courriel, les logiciels malveillants sont lancés lorsque vous cliquez sur un hyperlien dans un message instantané qui renvoie ensuite à un site Web malveillant. Le logiciel malveillant peut être transmis à d’autres personnes par le biais de vos sessions de clavardage.
Logiciels malveillants
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Les logiciels malveillants sont des logiciels qui peuvent infecter votre ordinateur ou votre téléphone pour voler des renseignements ou causer des dommages. Il peut être propagé par le biais d’hyperliens et de pièces jointes.
Hameçonnage
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Un arnaqueur vous envoie un courriel qui semble légitime, mais tente de voler vos renseignements personnels et financiers. Les messages semblent généralement provenir de sites Web bien connus et dignes de confiance.b
Rançongiciel
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Les fraudeurs utilisent un rançongiciel, un type de logiciel malveillant, pour prendre le contrôle de votre ordinateur. Ils exigent ensuite une rançon pour vous redonner accès à votre appareil. Les rançongiciels peuvent se propager par le biais d’hyperliens et de pièces jointes.
Hameçonnage par moteur de recherche
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Ces fraudes consistent à vous rediriger vers des sites malveillants à partir d’un moteur de recherche. Le site Web peut proposer des produits ou des services à bas prix, comme des cartes de crédit ou des prêts. Si vous saisissez les renseignements de votre carte de crédit, ils sont recueillis par le site d’hameçonnage.
Hameçonnage par message texte
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Comme dans le cas des attaques par courriel ou par messagerie instantanée, les liens sont envoyés vers votre appareil mobile par message texte. Un logiciel malveillant s’exécute lorsque vous cliquez sur un hyperlien qui vous dirige vers un site Web malveillant.
Ingénierie sociale
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Il s’agit d’une forme de fraude non technique. Elle repose souvent sur le fait que des criminels vous amènent à contourner les procédures de sécurité habituelles ou à divulguer des renseignements confidentiels. Le fraudeur peut tenter de faire appel à vos émotions.
Hameçonnage ciblé
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Votre entreprise ou votre organisation peut être visée par une attaque de courriel d’hameçonnage ciblé. Le fraudeur peut demander un accès non autorisé à des données confidentielles ou à de l’argent. Par exemple, un cybercriminel se fait passer pour votre PDG afin de vous inciter à envoyer de l’argent.
Hameçonnage vocal
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La version téléphonique de l’hameçonnage est l’hameçonnage vocal. Vous recevez un message vous demandant d’appeler un numéro pour régler un compte ou corriger une erreur. Le fraudeur cherche à obtenir vos renseignements personnels. S’il y parvient, il pourrait les utiliser pour accéder à votre compte ou ouvrir des cartes de crédit à votre nom.