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Détails clés pour la planification des ramassages en LTL
Comment planifier votre ramassage LTL en ligne
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Planifiez des ramassages récurrents
Plus de ressources pour l’expédition de fret en chargement partiel
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Foire aux questions
Détails clés pour la planification des ramassages en LTL
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Planifiez un ramassage en ligne pour votre envoi LTL (chargement partiel) dès le même jour ouvrable, ou jusqu’à 10 jours ouvrables à l’avance. Un compte FedEx Freight n’est pas requis pour planifier votre ramassage, mais il est fortement recommandé. Si vous n’avez pas de compte FedEx Freight, créez-en un dès aujourd’hui.
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Vous pouvez expédier au Canada, aux États-Unis et au Mexique.
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L’heure limite générale pour les demandes de ramassage générées automatiquement est 15 h. Besoin d’une période de ramassage plus tardive? Appelez le soutien à la clientèle de FedEx Freight au 1.866.393.4685 ou votre centre de service local.
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Nous pouvons ramasser votre fret à un quai local si vous préférez.
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Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications. Vous le saurez quand :
- Le ramassage est planifié
- Le chauffeur est assigné
- Le chauffeur est en route
- Le chauffeur est arrivé
- Le chauffeur a quitté
Créer un envoi en ligne (connaissement en ligne)
Une fois votre envoi créé, vous avez la possibilité de planifier un ramassage.
- Si vous souhaitez planifier un ramassage plus tard, suivez la procédure de « ramassage en ligne » ou « par téléphone » ci-dessous lorsque vous serez prêt.
- Si vous choisissez d’agir maintenant, vous serez redirigé vers le processus de planification de ramassage ci-dessous. Veuillez noter que la création d’un connaissement en ligne ne planifie pas automatiquement un ramassage.
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Créer un envoi hors ligne (connaissement manuel/écrit à la main)
Un compte FedEx Freight n’est pas requis pour planifier votre ramassage, mais il est fortement recommandé.
- Si vous avez un compte FedEx Freight, indiquez votre numéro de compte sur le connaissement manuscrit.
- Lorsque vous êtes prêt, suivez le processus « ramassage en ligne » ou « par téléphone » ci-dessous.
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Planifiez le ramassage de votre expédition de fret en chargement partiel par téléphone.
Vous pouvez appeler le soutien à la clientèle de FedEx Freight au 1.866.393.4685. Vous pouvez également contacter votre centre de services local pour planifier un ramassage. Si vous avez un compte FedEx Freight, ayez votre numéro de compte à portée de main pour le communiquer au soutien à la clientèle.
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Comment planifier un ramassage en ligne pour votre expédition de fret en chargement partiel
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Vous pouvez demander un ramassage lorsque vous créez votre connaissement en ligne ou lorsque vous créez un envoi hors ligne avec un connaissement écrit à la main. Vous pouvez demander un ramassage dès le même jour ouvrable ou jusqu’à 10 jours ouvrables à l’avance. Un compte FedEx Freight n’est pas requis pour planifier votre ramassage, mais il est fortement recommandé.
Sous le menu Tarifs et expédition, cliquez sur Planifier un ramassage.
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Vous serez redirigé vers l’outil LTL Select, où vous pourrez entrer vos coordonnées et les détails de l’adresse de ramassage.
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Entrer les renseignements sur le ramassage.
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Date de ramassage
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Heure de disponibilité/heure de fermeture : indiquez l’heure la plus tôt/la plus tard à laquelle le chauffeur peut ramasser votre envoi.
- Votre heure de disponibilité ne peut pas être postérieure à 15 h (heure locale) lors d’une réservation en ligne. Si vous demandez un ramassage le jour même, vous pourrez peut-être obtenir le service après 15 h. Appelez le service à la clientèle de FedEx Freight au 1.866.393.4685 ou votre centre de service local pour confirmer si un chauffeur de fret se trouve dans votre région.
- Nous exigeons une plage horaire de 90 minutes entre l’heure de disponibilité et l’heure de fermeture.
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Services spéciaux : spécifiez toute exigence telle qu’un ramassage avec hayon.
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Instructions spéciales : ajoutez des remarques de ramassage pour le chauffeur. Par exemple : " Utiliser le quai de chargement B."
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Ajoutez une adresse courriel pour recevoir des notifications de confirmation.
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Entrez les détails nécessaires pour votre envoi.
- Pays et code postal de destination
- Type de service
- Poids total
- Nombre d'unités de manutention
- Type de colis
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Cliquez sur Soumettre la demande de ramassage. Un message de confirmation s’affichera.
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Planifiez des ramassages récurrents
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Êtes-vous un expéditeur fréquent? Un simple appel vous permet de planifier des ramassages tous les jours ouvrables. Communiquez avec le soutien à la clientèle de FedEx Freight au 1.866.393.4685.
Plus de ressources pour faciliter l’expédition de fret en chargement partiel
Assurez-vous que votre fret est correctement emballé
La façon dont vous préparez votre envoi fait toute la différence. Un emballage adéquat contribue à une manutention sûre.
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Consultez le calendrier des jours fériés de FedEx Freight
Consultez les heures de service pendant les jours fériés comme la fête du Travail et Noël afin de planifier vos envois.
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Planifier vos livraisons de fret
Utilisez des cartes codées par couleur pour voir rapidement les délais de livraison habituels du fret en fonction des codes postaux.
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Si vous avez des besoins particuliers en matière de fret, comme un ramassage dans une zone à accès limité, nous pouvons vous aider. Appelez le soutien à la clientèle de FedEx Freight au 1.866.393.4685.
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Foire aux questions
Combien coûtent les ramassages de fret?
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Ils sont gratuits du lundi au vendredi. Des suppléments supplémentaires peuvent s’appliquer pour des services tels que l’accès limité ou le ramassage dans les locaux.
Si vous avez planifié un ramassage mais que vous n’avez pas d’envoi lorsque le chauffeur de FedEx Freight arrive, des frais vous seront facturés. Pour éviter ces frais, vous devez annuler le ramassage avant qu’il ne soit attribué à un chauffeur. Vous pouvez annuler un ramassage de fret en ligne, à moins que ce soit trop près de la date limite. Si oui, vous verrez un message pour appeler le centre de service. Vous pouvez aussi annuler en appelant le soutien à la clientèle de FedEx Freight au 1.866.393.4685 ou en appelant votre centre de service local
Si vous avez planifié un ramassage mais que vous n’avez pas d’envoi lorsque le chauffeur de FedEx Freight arrive, des frais vous seront facturés. Pour éviter ces frais, vous devez annuler le ramassage avant qu’il ne soit attribué à un chauffeur. Vous pouvez annuler un ramassage de fret en ligne, à moins que ce soit trop près de la date limite. Si oui, vous verrez un message pour appeler le centre de service. Vous pouvez aussi annuler en appelant le soutien à la clientèle de FedEx Freight au 1.866.393.4685 ou en appelant votre centre de service local
Puis-je demander un ramassage en ligne le samedi ou le dimanche?
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Non, mais vous pouvez communiquer avec votre Centre de service local pour en planifier un
Dois-je être présent lors du ramassage de fret?
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Vous ou une personne que vous autorisez doit être présente pour signer le connaissement.
À quelle heure puis-je planifier un ramassage LTL au plus tard?
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Cela dépend de facteurs tels que le lieu d’expédition. Communiquez avec votre centre de service local pour plus de détails.
Comment annuler un ramassage?
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Vous pouvez annuler un ramassage de fret en ligne, à moins que ce soit trop près de la date limite. Si oui, vous verrez un message pour appeler le centre de service. Vous pouvez aussi annuler en appelant le soutien à la clientèle de FedEx Freight au 1.866.393.4685 ou en appelant votre centre de service local
Qu’est-ce qu’un hayon élévateur, et pourquoi en ai-je besoin?
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Un hayon élévateur est un dispositif monté sur un camion qui permet de soulever et d’abaisser des articles du niveau du sol jusqu’au niveau de la remorque. Pour expédier du fret, vous devrez savoir si les emplacements de ramassage et les points de dépôt disposent de quais de chargement. S’il n’y a pas de quai de chargement, vous devrez demander un hayon. Si vous n’avez pas de hayon lorsque vous en avez besoin, les ramassages et les livraisons peuvent être retardés, et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.