Contester des frais ou une facture de FedEx Freight

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Veuillez remplir et soumettre le formulaire pour commencer.

Découvrez les problèmes de facturation que vous pouvez contester

#quels-probl-mes-de-facturation-puis-je-contester

See what billing issues you can dispute

Découvrez à quoi vous attendre une fois que vous soumettez votre demande

#quoi-puis-je-m-attendre-apr-s-avoir-soumis-ma-demande

Find out what to expect once you submit your request

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<label for="company">Nom du client :</label>

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<label for="name">Nom du contact :</label>

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<label for="email">Courriel :</label>

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<span id="emailError" style="color:red;font-size:12px;"></span>

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<label for="phone">Téléphone :</label>

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<span id="phoneError" style="color:red;font-size:12px;"></span>

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<label for="00NQU000003PQuq">Numéro de compte :</label>

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<label for="subject">Sujet :</label>

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<label for="00NQU000003PR2p">Numéro PRO :</label>

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<label for="type">Type :</label>

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<option value="">--Aucun--</option>

<option value="Account/Reference Edits Updates">Account/Reference Edits Updates</option>

<option value="Documentation Request">Documentation Request</option>

<option value="Guaranteed Shipment">Guaranteed Shipment</option>

<option value="Incorrect Debtor">Incorrect Debtor</option>

<option value="Incorrect Rate">Incorrect Rate</option>

<option value="Inspection Review">Inspection Review</option>

<option value="Other Invoicing">Other Invoicing</option>

<option value="Reweigh Review">Reweigh Review</option>

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<label for="subtype">Type de sous-type :</label>

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<option value="">--Aucun--</option>

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<div id="categoryDiv" class="text-wrapper field-wrapper" style="display:none;">

<label for="category">Catégorie :</label>

<select id="category" name="00NQU000003PRVA" title="Category">

<option value="">--Aucun--</option>

</select>

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<div id="additionalCommentsDiv" class="text-wrapper field-wrapper" style="display:none;">

<label for="description">Commentaires supplémentaires :</label>

<textarea name="description"></textarea>

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<div id="preferredAccountDiv" class="text-wrapper field-wrapper" style="display:none;">

<label for="preferredAccountNumber">Numéro de compte préféré :</label>

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<div id="otherSurchargeAccessorialDiv" class="text-wrapper field-wrapper" style="display:none;">

<label for="otherSurchargeAccessorial">Autre type de supplément/accessoire :</label>

<input type="text" id="otherSurchargeAccessorial" name="00NQU000003PR2e" maxlength="50">

</div>

<div id="otherSurchargeDiv" class="text-wrapper field-wrapper" style="display:none;">

<label for="otherSurchargeText">Autres suppléments :</label>

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</div>

<div id="rateValidityDiv" class="text-wrapper field-wrapper" style="display:none;">

<label for="rateValidity">Tarif ou validité :</label>

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<option value="">--Aucun--</option>

<option value="Rate">Tarif</option>

<option value="Validity">Validité</option>

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<button type="submit" class="button">SOUMETTRE</button>

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Quels problèmes de facturation puis-je contester?

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Utilisez le formulaire en ligne pour demander une vérification à l’équipe de FedEx Freight pour les problèmes suivants :

  • Taux incorrect : frais qui ne semblent pas corrects (p. ex., taux, réduction, supplément carburant)
  • Débiteur incorrect : une facture adressée à la mauvaise personne
  • Révision de la pesée : un envoi a été pesé de nouveau et le poids facturé est remis en question
  • Envoi garanti : pour les envois comportant un supplément garanti demandé
  • Examen d'inspection : utilisé lors de la contestation d’une inspection d'envoi
  • Modifications du compte ou des références : par exemple, mise à jour de votre adresse, du nom de votre entreprise ou des références
  • Demande de documentation : documents dont vous avez besoin pour justifier un frais (p. ex., récépissé de livraison, connaissement)
  • Autres facturations : toute autre question non mentionnée ci-dessus

À quoi puis-je m’attendre après avoir soumis ma demande?

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  1. Votre demande est acheminée vers l’équipe de soutien appropriée de FedEx Freight.
  2. Un dossier est ouvert et vous recevez un courriel automatisé avec votre numéro de dossier.
  3. L’équipe de soutien examine votre demande.
  4. Une fois le traitement terminé, vous recevez la résolution de votre dossier par courriel.
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